“创新”位居五大发展理念之首，也是G20杭州峰会主要议题之一。
当前，全球经济增长乏力，各国纷纷寻求解决之道，习近平说：“创新是从根本上打开增长之锁的钥匙。”钥匙和锁彼此间的唯一性和关联性，使创新的重要性不言而喻。“创新发展方式，挖掘增长动能”便是极其重要的举措。
以互联网为核心的新一轮科技和产业革命蓄势待发，人工智能、虚拟现实等新技术日新月异，虚拟经济与实体经济的结合，将给人们的生产方式和生活方式带来革命性变化。这种变化不会一蹴而就，也不会一帆风顺，需要各国合力推动。
“杭州是创新活力之城，电子商务蓬勃发展，在杭州点击鼠标，联通的是整个世界。” 习近平在B20杭州峰会主旨演讲中的这番话，向世界展开了一幅
生动的现代城市画卷。同时，全世界都能感受到，电子商务的重要性，它联通了世界的经济脉络。
正泰集团董事长南存辉表示，此次峰会提到加强创新发展战略合作、推进供给侧改革、推动新工业革命等议题。“相信这些重要议题不仅能创新经济增
长方式，更能为中国制造业，特别是为浙江制造业注入强大动力。南存辉说，他非常期待全球企业能够共同优化资源配置，你中有我，我中有你，在互联互通中共享机遇，在良性互动中形成合力，共同步入创新驱动、可持续可共享的新轨道。
胡成中认为，电气制造业在供给侧改革中有着可观的发展空间。参加这次杭州B20峰会，是一次与世界强企交流融合的难得机遇。他说，只要有了国际
化的视野，才能在国际化的舞台上找到更多的机会。作为中国企业家，要勇当世界经济弄潮儿，为建设创新型、开放型、联动型、包容型世界经济贡献力量。
“互联网+”时代，也让中小微企业更容易参与全球化。
我们就需要有一个机制，能够解决中小微企业的困难，能够解决年轻人的问题，能够让他们受益于全球化，把中小微企业、把年轻人纳入到全球化当中来，参与全球化，在电子商务发达的今天，中小微企业参与全球化、最好的方式是通过B2B电子商务网站。
在全球化这个大背景下，电子商务承接全球化的东风进一步对人们的生或产生这积极的作用与影响。
1.全球化对电子化商务提供广阔的平台，实现“卖”、“买”向全世界经济全球化的过程是生产社会化程度不断提高的过程，社会分工得以在更大的范
围内进行，由此可以带来巨大的分工利益。经济全球化产生技术外溢效应，有利于我国科学技术的发展，从而为经济的增长创造动力，而电子商务将传统的商
务流程电子化、数字化，以电子流代替了实物流，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。电子商务能够使商家和企业通过网上销售“卖”向全世界，能够使顾客和消费者足不出户“买”遍全世界。电子商务可以一周7天、一天24小时地提供服务。它可以将业务延伸到互联网接通的每一个地方。
2、全球化贸易，使电子商务实现“秀才不出门”便可通达四方这种国际化的趋势使市场开放度加大，贸易机会增多。经济全球化为完善社会主义市场经济体制提供了机遇。特别是给中小企业提供了展示自已形象的广阔空间和表现的平等舞台。而电子商务为沟通实现了便捷性。
电子商务可以提供在线客户服务，实现在线销售，在线购物和在线支付，使商家和企业可以及时跟踪顾客的情况反馈。
传统的商务模式已经不能满足以客户为中心的要求。在电子商务模式下，建立起真正意义的客户关系管理系统，通过电子商务，可以促进各种信息交流、及时得到各种信息，保证信息的科学性和及时性。
通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。
